加强学习 积极应对——环西街道有效回应市民诉求,提升辖区居民安全感和幸福感
来源:环西街办     发表时间:2019-03-20 17:47    字号: A | A+  

  收到恒天国际城小区大量集中投诉,环西街道领导高度重视,要求相关科室积极应对,了解真实情况并与区热线办主动对接,做好回复和问题化解工作。

  3月15日,环西街道社会事务科科长赵林带领工作人员马健到恒天国际城实地察看了市民投诉问题并与物业办负责人进行对接,就相关问题进行了交流。掌握的相关情况及时向区热线办进行了汇报。

  3月19日下午,环西街道主要领导安排党政办、社会事务科工作人员到莲湖区12345市民热线办交流学习。区热线办周老师手把手教方法,逐条工单分析讲解回复要点,特别对各单位普遍存在的停车位、房产证、幼儿看护点等回复弱项进行了详细的讲解,为我单位下一步回复此类问题提供了思路和方法。

  后续环西街道会继续加强与区热线办的对接,学习好的经验和方法,积极有效回应市民诉求,提升辖区居民的安全感和幸福感。